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Una de las cosas más tediosas y más frecuentes en los bancos es a la hora de recibir atención al cliente vía llamada telefónica, muchas veces tenemos que esperar varios minutos antes de recibir alguna respuestas a nuestro problema; El Banco Mercantil del Norte bien conocido como Banorte ha habilitado un nuevo servicio de atención al cliente vía chat.
Cómo funciona el Chat de Banorte en Línea
Banorte al igual que otros bancos, decidió actualizar su servicio para una atención al cliente inmediata y mucho más efectiva que con una llamada telefónica; Ahora esta es posible de realizar por medio de de un chat en línea, también está disponible el chat de forma offline solo ingresando a tu cuenta de banco a través de tu móvil, donde inmediatamente nos podrán en contacto con el personal capacitado de Banorte.
Este nuevo servicio está a nuestro alcance con solo abrir nuestro Banorte Móvil o abriendo la página desde nuestra computadora; recuerda que para poder utilizar este servicio desde tu teléfono debes activarlo desde tu cajero más cercano o llamando a Banortel al 5140 5600 para CDMX o al 01-800-BANORTE (2266783) para cualquier parte del interior del país, sigue los pasos y disfruta del servicio.
Entre algunas de sus opciones el servicio te permite consultar y/o reportar problemas referentes a:
- Cancelaciones de Servicios
- Recomendaciones de Seguridad
- Comisiones Cargos y Tarifas
- Activaciones
- Contrataciones
- Dispositivos de Seguridad
- Atención al Cliente
Tutorial sobre el uso del Chat de Banorte en Línea
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Optar por la opción del Chat en línea sin duda es una de las vías más rápidas para recibir indicaciones a la solución de nuestro problema solo en cuestión de unos pocos minutos. ¿Quieres saber cómo hacerlo? a continuación te indicaremos unos sencillos pasos que deberás seguir para disfrutar de esta nueva actualización.
Para tener acceso a dicho chat una vez ingresando a www.Banorte.com o Banorte Móvil, nos dirigimos directamente a la sección de nombre “contacto” allí selecciona el motivo por el cual estas solicitando la atención al cliente, selecciona entre las opciones que te ofrece Banorte para poder contactarse contigo y elige la opción de chat en línea; una vez esto, estarán completados todos los pasos y se abrirá automáticamente la conversación para chatear con el servidor.
Si quieres más detalles del servicio puedes consultar en la sede más cercana, ponerte en contacto a través de la página o incluso solicitar más información por medio del mismo chat, otra opción si aún no has utilizado el servicio es llamando a Banortel y recibe la información.
Problemas con el Chat de Banorte en Línea
Aunque el servicio como tal no ha presentado ningún problema técnico aparente en los últimos días, si es tu caso y has presentado algún inconveniente con las instrucciones del sistema, con el acceso al chat o algún otro caso que no te impida un buen servicio de chat en línea deberás comunicarte inmediatamente vía llamada telefónica con Banortel a los siguientes números:
Ciudad de México: (55) 5140-5600.
Monterrey: (81) 8156-9600.
Guadalajara: (33) 3669-9000.
Resto del país: 01-800 BANORTEL (226-6783)
