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Una de las cosas más tediosas y más frecuentes en los bancos es a la hora de recibir atención al cliente vía llamada telefónica, muchas veces tenemos que esperar varios minutos antes de recibir alguna respuestas a nuestro problema; El Banco Mercantil del Norte bien conocido como Banorte ha habilitado un nuevo servicio de atención al cliente vía chat.
❌ Cómo funciona el Chat de Banorte en Línea
Banorte al igual que otros bancos, decidió actualizar su servicio para una atención al cliente inmediata y mucho más efectiva que con una llamada telefónica; Ahora esta es posible de realizar por medio de de un chat en línea, también está disponible el chat de forma offline solo ingresando a tu cuenta de banco a través de tu móvil, donde inmediatamente nos podrán en contacto con el personal capacitado de Banorte.
Este nuevo servicio está a nuestro alcance con solo abrir nuestro Banorte Móvil o abriendo la página desde nuestra computadora; recuerda que para poder utilizar este servicio desde tu teléfono debes activarlo desde tu cajero más cercano o llamando a Banortel al 5140 5600 para CDMX o al 01-800-BANORTE (2266783) para cualquier parte del interior del país, sigue los pasos y disfruta del servicio.
Entre algunas de sus opciones el servicio te permite consultar y/o reportar problemas referentes a:
- Cancelaciones de Servicios
- Recomendaciones de Seguridad
- Comisiones Cargos y Tarifas
- Activaciones
- Contrataciones
- Dispositivos de Seguridad
- Atención al Cliente
❌ Tutorial sobre el uso del Chat de Banorte en Línea
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Banorte en Línea Estado de Cuenta
Optar por la opción del Chat en línea sin duda es una de las vías más rápidas para recibir indicaciones a la solución de nuestro problema solo en cuestión de unos pocos minutos. ¿Quieres saber cómo hacerlo? a continuación te indicaremos unos sencillos pasos que deberás seguir para disfrutar de esta nueva actualización.
Para tener acceso a dicho chat una vez ingresando a www.Banorte.com o Banorte Móvil, nos dirigimos directamente a la sección de nombre “contacto” allí selecciona el motivo por el cual estas solicitando la atención al cliente, selecciona entre las opciones que te ofrece Banorte para poder contactarse contigo y elige la opción de chat en línea; una vez esto, estarán completados todos los pasos y se abrirá automáticamente la conversación para chatear con el servidor.
Si quieres más detalles del servicio puedes consultar en la sede más cercana, ponerte en contacto a través de la página o incluso solicitar más información por medio del mismo chat, otra opción si aún no has utilizado el servicio es llamando a Banortel y recibe la información.
❌ Problemas con el Chat de Banorte en Línea
Aunque el servicio como tal no ha presentado ningún problema técnico aparente en los últimos días, si es tu caso y has presentado algún inconveniente con las instrucciones del sistema, con el acceso al chat o algún otro caso que no te impida un buen servicio de chat en línea deberás comunicarte inmediatamente vía llamada telefónica con Banortel a los siguientes números:
Ciudad de México: (55) 5140-5600.
Monterrey: (81) 8156-9600.
Guadalajara: (33) 3669-9000.
Resto del país: 01-800 BANORTEL (226-6783)
